Без рубрики

О качестве во время кризиса. Статья Олега Чикунова.

Уважаемые коллеги!

Условия финансовой неопределенности, в которых мы все сейчас находимся, могут породить и порождают ощущение неуверенности в завтрашнем дне, вызывают опасение,

что количество пациентов уменьшится, и, соответственно, не будет стабильных денежных поступлений, необходимых для нормального существования клиники. При уменьшении  доходов населения это кажется неизбежным, и возникает извечный вопрос: «Что делать?». Первая мысль, которая приходит в голову – экономить. Мысль правильная, но вот вопрос: на чем? Можно попробовать экономить на используемых при лечении материалах. Что мы можем предпринять для экономии на материалах?

Можно вернуться к устарелым технологиям. Например, пломбирование тонкими слоями «елочкой», с использованием дешевых, но вполне надежных композитов. В эндодонтическом лечении вернуться от использования никель-титановых инструментов к стальным ручным файлам. И так далее. В принципе, это надежные способы экономии, однако при этом время работы врача вырастет вдвое, если не больше. А время – деньги, даже в условиях кризиса.
Можно  попытаться использовать дешевые корейские, китайские, индийские

аналоги (подчеркнем: аналоги, но отнюдь не эквиваленты) современных,  доказавших свое качество материалов. На первый взгляд мысль перспективная, сулящая экономию средств и, соответственно, теоретическое снижение стоимости работы, что важно для привлечения экономных пациентов. Но это только на первый взгляд. Давайте разберемся.  Что за материалы мы подразумеваем, когда говорим о материалах более дешевых? Есть фирмы-созидатели, такие как Dentsply-Maillefer, 3M-ESPE, Heraeus-Kulzer, GC, Kerr и др., создающие новые технологии и вкладывающие деньги в инновации. И есть фирмы-подражатели, которые  либо используют устарелые технологии,  либо пытаются копировать достижения первых.  Материалы этих фирм хорошо упакованы, они дешевле (и иногда существенно), но их состав, свойства и особенности использования в разной степени отстают от ставших уже привычными для стоматологов материалов последнего поколения.

Худший вариант экономии – это использование материалов известных фирм-производителей, купленных  «дешево», т.е. контрафактных материалов или, попросту говоря, подделок. Вас могут уверять так называемые «проверенные поставщики», что это подлинные изделия, «лучше не найти». Все мы по опыту знаем, не бывает и продуктов хорошего качества,  продаваемых из-под прилавка по бросовым ценам.  Это все равно, что покупать iPhone за половину стоимости: это будет только внешне похожий на iPhone аппарат. Покупая поддельный ProTaper (а точнее, внешне похожий на ProTaper инструмент), изготовленный неизвестно где и из неизвестно какого металла, Вы  рискуете оставить обломок инструмента в канале. Вам потом придется долго и трудоемко его извлекать, тратя свое драгоценное время и деньги. В общем, как говорил Козьма Прутков: «Если на клетке слона прочтёшь надпись «буйвол», не верь глазам своим».

Расходы на используемые при лечении материалы составляют максимум 15%. Легко подсчитать, что в общих расходах клиники экономия на материалах позволит получить максимальное сокращение расходов на величину порядка 5%. Чем при этом Вы рискуете?

Во-первых, однозначно увеличивается время лечебной процедуры, так как одним из главных достижений современного стоматологического материало- и инструментоведения было сокращение времени работы врача при неизменном качестве.

Во-вторых, сложнее добиться хорошего качества работы. Необходимо менять технологию работ, привыкать к особенностям используемых материалов. Это потеря времени и риск того, что привычный качественный результат не будет достигнут.  Возможно, из-за вариации качества исходных материалов появится непредсказуемость конечного результата работы.

В-третьих, высок риск возникновения необходимости перелечивания. Врач и клиника при перелечивании работают бесплатно, это прямая потеря и времени, и денег.

В-четвертых, повышается риск возникновения конфликтных ситуаций и, возможно, юридических трений с пациентом вплоть до судебных разбирательств.

В-пятых, как следствие первых четырех, появляется риск необратимого снижения репутации врача и клиники.

Взвесьте все за и против, семь раз отмерьте и один раз отрежьте, прежде чем примете решение о каких-либо заменах.

Во времена, когда доходы населения снижаются, людей состоятельных  становится  меньше. Те из них,  которые решились потратить имеющиеся средства  на лечение зубов, а не на что-то другое, будут стремиться получить за свои «кровные» достойное качественное лечение.  Да, они будут искать приемлемые для себя цены, но они не захотят потерять в качестве стоматологического лечения. Поэтому любой недочет в работе стоматолога будет чреват для него потерей состоятельного клиента. С нашей точки зрения  только сосредоточение на сохранении качества стоматологических услуг позволит, во-первых, сохранить свою клиентскую базу и, во-вторых, притянуть к себе новых состоятельных клиентов.  Нельзя приносить в жертву экономии качество работы. В конечном счете, это может обернуться гораздо большим потерями: как прямыми потерями времени и средств (особенно при перелечивании), так и, что гораздо хуже, косвенными: потерей репутации и, соответственно, клиентуры.

С нашей точки зрения гораздо большей экономии можно достичь эффективным использованием времени работы врачей и персонала клиники. Расходы на содержание врачей и персонала составляют порядка 70% — здесь кроются существенные возможности для экономии. Главные потери времени — это длительные и ненадежные процедуры лечения сомнительными материалами и инструментами, лечение в пограничных, сложных случаях, когда значительное время тратится на процедуру и очень высок риск осложнений и перелечиваний.  Наше мнение: во-первых, надо использовать современные и надежные технологии, материалы и инструменты, которые позволяют быстро и с минимальным риском осложнений провести процедуру лечения, и, во-вторых, по возможности избегать пограничных случаев, когда лечение может оказаться длительным, а получение успешных результатов оказывается под вопросом и вероятность необходимости перелечивания возрастает. Строгий протокол лечебных процедур в клинике и отход от сомнительных лечебных действий, согласованность работы терапевтов, хирургов и ортопедов позволит эффективно использовать время клиники, получить значительную экономию средств, сохранить и повысить репутацию врачей и клиники.

Чикунов Олег

Генеральный директор компании «Северная Каролина»

Курсы английского языка для стоматологов

«Отец слова — ум, мать слова — язык»
«Язык до Киева доведет»

Уважаемые коллеги!

Все Вы замечательные стоматологи. У вас громадный клинический опыт. Вы ставите тысячи пломб, делаете сотни протезов, вкручиваете десятки имплантатов. Далеко не каждый иностранный специалист может похвастаться этим. Наш вывод: Вам есть, что сказать миру.

Осталось только найти с миром общий язык и этот язык, к сожалению или к счастью — английский. Придите к нам, и мы Вам поможем сделать это на курсах английского языка для стоматологов. Наши курсы простые и эффективные. Для посетителей наших курсов мы будем организовывать лекции и дискуссионные клубы с иностранными стоматологами и представителями фирм.16

После прохождения наших курсов, Вы сможете напрямую общаться с иностранными коллегами на лекциях и мастер-классах, вести с ними переписку, обмениваться опытом. Самостоятельно или с нашей помощью вы сможете найти партнеров для общения и дискуссий за границей. Вы сможете учиться и повышать квалификацию в иностранных учебных заведениях.

Данный курс не имеет аналогов в Санкт-Петербурге. Стоимость одного месяца обучения составляет 10 000 руб. Курсы будут проходить дважды в неделю по вторникам и четвергам с 19.00 до 20.30. В стоимость курса уже включены все учебные пособия. Дополнительно для всех слушателей курса будет действовать постоянная скидка на ВСЕ мероприятия с иностранными лекторами, которые организует наша компания.

Преподаватель: Алексей Алексеев закончил РГПУ им. А.И. Герцена — специальность преподаватель английского языка. в настоящий момент является старшим преподавателем кафедры английского языка филологического факультета Санкт-Петербургского Государственного университета. общий стаж педагогической работы — 20 лет.

Узнать подробности, а также записаться можно по телефонам (812)702-81-12 доб.109 и (964)342-25-10 контактное лицо: Климовская Юлия.
ВНИМАНИЕ! Количество мест ограничено!

Septodont detartrine

Внимание! Недавно были обнаруженны подделки продукции Septodont, а именно Detartrine.

При покупке товара просим обращать внимание на этикетку, на оригинальном продукте пишется ПОЛНЫЙ состав, так же на подделке присутствует некачественный принт этикетки и логотипа Septodont. Проверить это очень легко, потрите крыжечку пальцем, логотип на подделке будет стираться и ваши руки окрасятся в цвет. Подделка имеет характерный неприятный запах, в отличии от оригинала. Еще материал отличается по виду, что видно из фотографий. Таким материалом работать НЕЛЬЗЯ! И самый простой способ выявить подделку — это цена продукта. Дорогие покупатели, будьте бдительны и покупайте товар только у официальных поставщиков фирмы Septodont.

Septodont detartrine Septodont detartrine

Septodont detartrine Septodont detartrine

3M-ESPE Filtek Z250

Как отличить контрафактный продукт от оригинального универсального композита 3M ESPE FiltekTM Z250.
Инструкция:
Данная инструкция была разработана, чтобы помочь Вам отличить контрафактный продукт от оригинального универсального композита Filtek™ Z250 производства компании 3М.

Контрафактный продукт представляет собой опасность. Наша основная цель — предотвратить использование продуктов ненадлежащего качества при лечении пациентов.
Если у Вас есть сомнения относительно происхождения продукта, пожалуйста, прекратите его использовать и обратитесь к торговому представителю компании 3М в Вашем городе или в офис компании 3М по телефонам:
+7 (495) 784 7479 в Москве
+7 (812) 336 6222 в Санкт-Петербурге
+7 (343) 310 1429 в Екатеринбурге

Внешний вид шприцев

3M-ESPE Filtek Z250

Поршневая часть шприца
На поддельных шприцах логотип на поршневой части набран отдельными буквами. Напечатан неровно.

3M-ESPE Filtek Z250

Информация на этикетках

3M-ESPE Filtek Z250

3M-ESPE Filtek Z250

Качество материала подделки

3M-ESPE Filtek Z250

Bisco

Уважаемые партнеры!
В последнее  время  на  стоматологическом рынке России были выявлены случаи распространения  товара  под  маркой BISCO,  не имеющего ничего общего с оригинальным продуктом.
В связи с этим обращаем Ваше внимание, что продукция компании BISCO, производиться в США и не продается и не фасуется под другими брендами (французскими, польскими и пр. производителями).

Обращаем ваше внимание на характерные особенности продукции выпускаемой компанией  BISCO,  форму выпуска, оформление, упаковку.

Предлагаем Вашему вниманию схему установления подлинности:

Контрафакт зачастую пакуется в обычный  полиэтилен поштучно  или не пакуется в полиэтилен вообще, расфасован и упакован под другими брендами.
Стандартные фразы мошенников:
— товар снят с производства и заменен другим производителем, продается под другим брендом;
— изменена упаковка.

Контрафакт – данная информация отсутствует или явно стерта.

Контрафакт — на упаковке отсутствует адрес и наименование производителя продукции!

Контрафакт — отсутствие обязательных сопроводительных документов.

Перечисленные в инструкции отличия между оригинальным и контрафактным продуктом могут присутствовать как отдельно, так и в комплексе. Обнаружение хотя бы одного признака указывает на то, что перед вами – контрафакт!

Не доверяйте свои клинические возможности и профессиональную репутацию мошенникам, приобретайте продукцию марки «BISCO» только у официальных продавцов.

Будьте бдительны, остерегайтесь подделок!

Humanchemie

Письмо предоставленное официальным дистрибьютором продукции Humanchemie:

Humanchemie

Humanchemie

При покупке данных товаров:

— Эмаль-герметизирущийликвид (Большоий маленький)
— Дентн-герметизирующийликвид (Большой и маленький)
— Атацамит-цементдля пломбирования каналов
— Гидроокисьмеди кальция (купрал)
— Гидроокисьмеди высокодисперсная

Просим обратить внимание на следующие ВАЖНЫЕ признаки, выдающие подделку:

1. ЦЕНА.
Цена на оригинальный товар не может быть подозрительно низкой.
2. УПАКОВКА:
2.1. Упаковка должна быть матовой. Глянцевая упаковка – прямой признак подделки.
2.2. Упаковка должна быть ТОЛЬКО на русском языке.
2.3. Упаковка на немецком языке, упаковка без знака одобрения СтАР – прямой признак подделки.
2.4. Внизу титульной стороны упаковки, где приведены номера телефона и факса, эти номера должны быть напечатаны СТРОГО друг под другом. Смещение номера факса на 0,5 мм вправо – прямой признак подделки
СПРАВА – ПОДДЕЛКА!!! 
Бумага на подделке глянцевая, тонкая, синий цвет темнее, чем на оригинале.

Humanchemie

2.5. Номер лота должен быть выбит на коробке, с четкими цифрами.
Оригинал слева. Подделка (справа)! Цифры не четкие, отсвечивают на глянцевой бумаге.
Humanchemie
2.6. Номер лота Вы можете уточнить позвонив официальному дистрибьютору.
Внимание, поддельные Лоты:

эмаль (5мл) — LOT 206524
Дентин(5мл) — LOT 208516
Эмаль (20 мл) — LOT 206520

3. СОДЕРЖИМОЕ УПАКОВКИ:
3.1. Упаковка и ее содержимое не должны иметь НИКАКИХ запахов. Неприятный, резкий запах картона или пластика – прямой признак подделки.
3.2. Крышки бутылей и кольцо, их держащее на бутылке скреплены зигзагообразной спайкой. Спайка в виде ровного вертикального соединения – прямой признак подделки.

Справа-поддерлка!
На подделке крышки — темнее, нет зигзагообразной спайки с кольцом

Humanchemie

Справа подделка!
Пипетка должна быть темно-синего цвета. Черная верхушка пипетки-прямой признак подделки.

Humanchemie

 

Защита продукции 3M-ESPE.

Уважаемые коллеги, партнеры и друзья!

С радостью сообщаем Вам о том, что с 2014 года компания 3M-ESPE совместно с официальными дилерами  начинает глобальную акцию «Защита подлинности продукции 3M-ESPE». Акция будет заключаться в глобальной маркировке продукции специальными этикетками с индивидуальным кодом, подлинность которого можно будет проверить на сайте или через sms.

Для чего это делается:

  1. Для защиты конечного потребителя от подделок и их негативного воздействия на здоровье пациентов. На стоматологическом рынке России участились случаи продажи «левых» материалов, происхождение которых подчас не поддается идентификации, и использование которых очень сильно подрывает репутацию врача.

Три главных правила, которые необходимо помнить, чтобы не купить «кота в мешке»:

—  у небольших фирм по продаже стоматологических материалов одна и та же продукция не может стоить дешевле, чем у крупных официальных дистрибьюторов!

— у фирм по продаже стоматологических материалов не может продаваться продукция, которая официально не завозится на территорию РФ (сейчас этот список составляет Adper Single Bond, Adper Easy One, Vitremer primer)!

— только крупные компании (официальные дистрибьюторы здесь) могут обеспечить правильную транспортировку и хранение материалов (температурный режим, влажность и так далее).

И главное — когда Вы покупаете официальную продукцию  ответственность за некачественный материал (брак) несет производитель, если Вы приобретаете продукцию, происхождение которой не известно – ответственность несете только Вы!

  1. Для защиты официальных дилеров от негативного воздействия поддельных материалов на их бизнес.

Этикетирование будет происходить в два этапа – более подробную информацию Вы можете прочитать здесь

Очень важный момент, на который стоит обратить внимание – какое-то время даже у официальных дистрибьюторов на складах будет находиться и этикетированная продукция и не этикетированная, заранее приносим свои извинения за неудобства.

Уважаемые стоматологи, врачи, будьте бдительны, покупайте стоматологическую продукцию только у проверенных поставщиков!

 

Список артикулов, подлежащих этикетированию.

Защите подлинности продукции Kraftway (GC, MANI, Каласепт и д.р.)

Уважаемые стоматологи!

Вот уже много лет Северная Каролина является деловым партнером компании  Kraftway, которая эксклюзивно завозит в Россию товары таких производителей, как GC (Япония), MANI (Япония), Polidentia (Швейцария),Microbrush (США) и многих других.

К сожалению, на стоматологическом рынке  до сих пор встречаются шприцы Градия, цементы Фуджи, файлы MANI, Каласепт  не известного (а точнее очень сомнительного) происхождения.

Самое печальное, что те недобросовестные фирмы, которые занимаются подделкой данных товар и продают их по цене оригинальных – получают с Вас, уважаемые стоматологи, сверхприбыль!

В целях защиты своей продукции, а так же своих клиентов от покупки поддельных материалов, компания Kraftway разработала специальную защитную систему товаров, а именно нанесение на каждую единицу товара специального стикера с индивидуальным кодом, с помощью которого можно проверить подлинность товара.